Política de reembolso
Política de devolución y reembolso
En Nude Organix, nuestro objetivo es ofrecerle productos de primera calidad y una atención al cliente excepcional. Su satisfacción es nuestra prioridad, por eso tenemos una política de devoluciones de 14 días. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Política de cancelación
Tenga en cuenta que cualquier modificación o cancelación de un pedido debe realizarse dentro de las 24 horas siguientes a su realización. Transcurrido este periodo, es posible que no podamos atender su solicitud, ya que el pedido podría haber entrado ya en proceso. Si cancela en un plazo de 24 horas, su reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables.
Política de devoluciones
Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días para los artículos sin usar devueltos en su embalaje original. Sin embargo, no realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso. Si devuelve un artículo no aprobado sin una razón válida o fuera del plazo de 14 días, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de reposición de hasta el 25% del precio de compra.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico en un plazo de 14 días a partir de la entrega, indicando su número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo debe aprobar todas las devoluciones antes de que nos envíe el producto. Los artículos deben devolverse en su embalaje original y sin usar. Incluya su número de pedido y el nombre de envío en su paquete de devolución para facilitar un procesamiento rápido. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de artículos dañados al recibirlos. Los gastos de envío no se reembolsan.
Al recibir su devolución, podemos tardar hasta 10 días laborables en inspeccionar el/los artículo/s. Una vez que confirmemos que los artículos están en buenas condiciones, espere hasta 40 días laborables a partir de la fecha de confirmación para el proceso de reembolso. Si no ha recibido su reembolso después de que hayamos confirmado el procesamiento y el reembolso exitoso, póngase en contacto con su institución financiera.
No realizamos reembolsos por artículos usados, desgastados o dañados debido al uso normal o al mal uso.
Todos los reembolsos se procesan en dólares estadounidenses ($USD) según la compra original. Tenga en cuenta que los clientes son responsables de cualquier tarifa asociada con transacciones en moneda extranjera o tipos de cambio.
Preocupaciones sobre el producto
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los productos y animamos a los clientes a utilizar nuestros productos de forma segura y responsable. Cumpla todas las instrucciones de uso adecuadas y las precauciones de seguridad proporcionadas con su producto y todos los recursos disponibles en nuestro sitio web. El incumplimiento de estas normas puede provocar daños o lesiones, de los cuales no nos hacemos responsables, y cualquier reembolso o sustitución resultante quedará a nuestra discreción. Si experimenta molestias al utilizar nuestros productos, interrumpa su uso inmediatamente y póngase en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto. Le ayudaremos a resolver cualquier duda o pregunta.
Artículos dañados
Empaquetamos cuidadosamente nuestros productos para evitar daños durante el envío. Un artículo se considera dañado si tiene un defecto o está físicamente roto. El embalaje dañado por el envío, como cajas abolladas, etc., con un producto en buen estado no se considera daño.
Si su artículo llega dañado, infórmenos en un plazo de 48 horas a partir de la entrega. Para informar de un artículo dañado, envíenos un correo electrónico y adjunte una foto clara del daño. Determinaremos si cumple los requisitos para un reemplazo sin coste alguno para usted. No reembolsamos ni aceptamos devoluciones de artículos dañados por el uso normal, el desgaste o el mal uso.
Envío y entrega
Aunque nuestro objetivo es entregar su pedido con prontitud, no nos hacemos responsables de los retrasos en el envío o la entrega ajenos a nuestro control, incluidos los causados por el transportista, las aduanas u otros factores y problemas que puedan surgir durante el envío. Si tiene algún problema con la entrega, póngase en contacto directamente con el transportista para obtener ayuda. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos, robados o retrasados.